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线上业务集中处理中心的工作人员正在处理涉税业务。

红网时刻新闻2月27日讯（通讯员 曾红英）“业务精湛效率高，贴心服务纳税人”。近日，株洲市民王坤龙将一面锦旗送到了天元区税务局，为该局办税服务厅的“娘子军”们点赞。而这只是天元税务为民优质服务的一个缩影。连日来，该局收到多份锦旗以及来自“市长热线”的表扬。提到奋战在“湖南省巾帼文明岗”的这支“税务娘子军”，人人都会竖起大拇指。

精准专业服务，解决“急难愁盼”。“真没想到，这么快就帮我把问题解决了！”在办税服务厅，湖南盈德气体有限公司办税人员黄分田办理完退税后高兴地说。原来，帮助他一次性解决问题的是办税服务厅的“机动队”。“机动队”的成立在全市税务系统是先例，凭借机动、高效、全能的优势，做到急事马上处理，把后台服务前移到一线。为提高办税效率，该局还成立了线上业务集中处理中心，自2021年10月成立以来累计办理业务120多万多笔，极大地节约了纳税人“跑马路”的时间。

信赖贴心的“小天问税”。“大家信任我，遇到疑难杂症第一个就想到打电话找我，‘小天问税工作室’就这么‘火’起来了”。作为该工作室的中坚力量，青年党员龙璐自己也没想到，自己的手机在下班后也成了纳税人的热线电话。受榜样示范作用的感染，新近公务员陈润菲主动加入“办不成事”反映窗口，在专门受理“疑难杂症”的工作环境中，点亮服务微光，成就更好的自己。

此外，天元税务不断丰富纳税服务工作载体，投入使用“智税云厅”，纳税人缴费人只需要有一台电脑或智能手机，简单几步操作就可远程邀请税务人员进行在线辅导，足不出户咨询业务难题，节省了大量纳税成本。精细服务“一企”，辐射汇集“万家”，通过智税云厅“小支点”撬动“大服务”，小创新赢得大进步。

办好惠民事，服务现代化。据了解，今年是税务系统开展“便民办税春风行动”的第10个年头，从“走马路”到“跑网路”……天元税务便民办税春风始终温暖。“下一步，我们将深入贯彻党的二十大精神，在持续推进一流营商环境建设和满意度提升上拿出管用招数，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。” 该局相关负责人表示。

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